Votre organisation existe depuis plusieurs années. Peut-être même plusieurs décennies. Elle possède une histoire, des valeurs fortes, une communauté fidèle et une réputation construite au fil du temps. Pourtant, un constat devient progressivement impossible à ignorer : les jeunes générations s’y intéressent de moins en moins.

Les candidatures diminuent. L’engagement baisse. Les événements attirent un public plus âgé qu’auparavant. 

Ce phénomène touche aujourd’hui de nombreuses structures : entreprises, associations, fédérations, institutions, écoles ou encore organisations professionnelles. Et dans la majorité des cas, le problème n’est pas un manque de qualité. Au contraire. Beaucoup de structures concernées continuent de proposer des offres pertinentes, des expériences enrichissantes et un réel savoir-faire.

Le véritable problème est souvent ailleurs : les jeunes ne perçoivent plus cette valeur. C’est généralement le résultat d’un décalage progressif entre ce que l’organisation pense représenter et ce que les jeunes recherchent réellement aujourd’hui.

Pourquoi les jeunes ne s’identifient plus à certaines organisations ?

Pendant longtemps, certaines organisations attiraient naturellement les jeunes grâce à leur réputation, leur notoriété ou leur position dominante sur leur marché. Aujourd’hui, cela ne suffit plus.

Les nouvelles générations fonctionnent différemment. Elles accordent davantage d’importance :

• au sens;
• à l’authenticité;
• à l’impact;
• à l’expérience vécue;

Autrement dit, les jeunes ne rejoignent plus uniquement une organisation pour “ce qu’elle est”, mais pour ce qu’elle représente à leurs yeux.

C’est précisément là que de nombreuses structures rencontrent des difficultés. Elles continuent parfois de communiquer avec des codes institutionnels qui ne parlent plus aux jeunes générations. Le problème ne vient donc pas forcément de votre offre. Il vient souvent de la perception qu’en ont les jeunes. Et cette perception est rarement visible depuis l’intérieur de l’organisation.

Comprendre les jeunes grâce à une étude RH et une enquête terrain

La seule manière de comprendre ce que recherchent réellement les jeunes consiste à aller directement leur poser la question.

C’est précisément le rôle d’une étude RH ou d’une enquête terrain.

Ces démarches permettent de dépasser les intuitions pour obtenir une vision concrète et objective des attentes des nouvelles générations. Elles offrent la possibilité d’identifier les véritables causes du désengagement, mais aussi de comprendre ce qui pourrait recréer de l’attractivité autour d’une organisation.

Dans de nombreux cas, les résultats sont surprenants.

Certaines structures découvrent par exemple que leur image est perçue comme trop élitiste, trop institutionnelle ou trop éloignée des préoccupations actuelles des jeunes. D’autres réalisent que leurs engagements sont mal compris, que leur communication manque d’authenticité ou encore que leur proposition de valeur n’est plus suffisamment claire.

Sans étude terrain, ces informations restent invisibles.

Et c’est justement ce qui rend ces analyses si stratégiques aujourd’hui.

Ce qu’une étude permet réellement de révéler

Une enquête menée auprès des jeunes ne sert pas uniquement à mesurer leur niveau d’intérêt pour une organisation. Elle permet surtout de comprendre les mécanismes derrière leurs comportements.

Pourquoi certains jeunes ne postulent-ils plus ? Pourquoi certains contenus ne génèrent-ils aucune interaction ? Pourquoi certaines organisations paraissent-elles “vieilles” malgré des efforts de modernisation ?

Les réponses à ces questions ne peuvent pas être devinées. Elles doivent être observées directement sur le terrain.

Une étude RH permet notamment d’identifier :

• les attentes prioritaires des jeunes générations;
• les valeurs auxquelles elles sont sensibles;
• les critères qui influencent leur engagement;
• les freins qui les éloignent d’une organisation;
• ou encore les formats de communication qu’elles jugent crédibles.

Ces informations deviennent ensuite essentielles pour orienter les décisions stratégiques.

Car dans la majorité des cas, le problème n’est pas simplement un manque de visibilité. Il s’agit surtout d’un problème de résonance entre l’organisation et les attentes actuelles des jeunes.

Pourquoi les jeunes sont devenus plus difficiles à attirer

Le rapport des nouvelles générations aux organisations a profondément évolué ces dernières années.

Les jeunes sont aujourd’hui exposés à une quantité massive de contenus, de sollicitations et d’opportunités. Leur attention est devenue beaucoup plus difficile à capter. Mais surtout, ils disposent d’un niveau d’exigence plus élevé qu’auparavant.

Ils attendent des organisations de la cohérence, de la transparence. Ils analysent également énormément l’expérience vécue par les autres. Les témoignages, les avis, les retours d’expérience ou encore la présence en ligne influencent fortement leur perception.

Une organisation peut donc posséder une excellente réputation historique tout en étant perçue comme peu attractive par les nouvelles générations.

Une organisation ne peut plus parler aux jeunes sans les comprendre

Aujourd’hui, les organisations qui réussissent à attirer les jeunes ne sont pas forcément celles qui communiquent le plus. Ce sont surtout celles qui comprennent le mieux leurs attentes.

Cette compréhension ne peut pas être improvisée. Elle nécessite une démarche structurée, fondée sur des données concrètes et des retours terrain.

Sans analyse terrain, une organisation risque donc de continuer à prendre des décisions basées sur des hypothèses obsolètes.

Comprendre avant d’agir : l’enjeu stratégique des prochaines années

Le vieillissement d’une organisation auprès des jeunes n’est pas une fatalité. Mais il ne se résout pas uniquement par un changement de communication ou une présence accrue sur les réseaux sociaux.

Le véritable enjeu consiste d’abord à comprendre comment les nouvelles générations perçoivent votre organisation aujourd’hui.

Chez IÉSEG CONSEIL Groupe, nous accompagnons les entreprises, associations et institutions dans leurs études RH et enquêtes terrain afin de mieux comprendre les attentes des nouvelles générations.

Parce qu’avant de chercher à attirer les jeunes, encore faut-il réellement les comprendre.

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