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Etude de Satisfaction

Cette étude permet d’évaluer et mesurer la satisfaction de vos clients ou de vos collaborateurs. Elle décèle les facteurs de satisfaction afin que vous puissiez les mettre en avant et communiquer dessus. Elle relève les points de mécontentements et propose des axes et solutions pour les corriger et faire de vos points faibles des atouts.

Cette étude n’intervient pas seulement en cas de mécontentements des clients : au contraire, il s’agit de l’anticiper. Plus la satisfaction est régulièrement étudiée, plus votre entreprise sera flexible et établira une bonne expérience-client en répondant à leurs besoins.

Cette étude va vous permettre de :

  • Évaluer la satisfaction
  • Identifier les attentes clients (ou salariés)
  • Optimiser votre offre (ou votre management)
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