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Visite mystère

Une visite mystère vous permet d’obtenir une vision objective et neutre de la façon dont votre entreprise fonctionne (accueil client, respect des procédures, la façon dont le client est suivi et conseillé…). Ce processus peut également être utilisé en veille concurrentielle.

Cette étude va vous permettre de :

  • Évaluer la qualité de vos services
  • Observer le bon respect des procédures et des standards qualité
  • Contrôler les réseaux de distribution
  • Mieux appréhender vos besoins et problématiques
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